公司要在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中識(shí)別顧客的要求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段體現(xiàn)顧客的要求，通過(guò)制造過(guò)程的控制確保產(chǎn)品質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求，通過(guò)服務(wù)過(guò)程的控制確保產(chǎn)品滿足顧客的要求，并且利用產(chǎn)品售后服務(wù)中獲得的信息不斷改進(jìn)，使產(chǎn)品滿足顧客的要求。
本著為顧客服務(wù)，讓顧客滿意的宗旨，做出如下質(zhì)量承諾：
1、安全為先原則：、確保產(chǎn)品安全和質(zhì)量，確保商品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商
2、誠(chéng)信原則：誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，更是創(chuàng)遠(yuǎn)的成功之道。供需雙方應(yīng)建立誠(chéng)信的合作關(guān)系，加強(qiáng)真誠(chéng)的交流溝通。杜絕以次充好，杜絕樣品和正式送貨品質(zhì)有差異。
3、建立GB/T19001:2008、GJB9001B、ISO/TS16949《質(zhì)量管理體系要求》等標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系。
4、強(qiáng)化技術(shù)基礎(chǔ)，完善質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本公司規(guī)范進(jìn)行試驗(yàn)，檢驗(yàn)合格方可出廠。
5、按顧客需求提供優(yōu)良的售前、售中、售后服務(wù)。搭建了良好的信息交流平臺(tái)，為顧客提供產(chǎn)品的使用性能和配置咨詢，指導(dǎo)用戶使用和維護(hù)產(chǎn)品。
6、對(duì)于顧客在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，在接到信息2小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：一般地區(qū)24小時(shí)到位，邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)到位，保證派出專業(yè)服務(wù)人員，做到質(zhì)量問(wèn)題不解決，服務(wù)工作不停止。
7、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”期間出現(xiàn)確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格履行“三包”承諾和合同規(guī)定的質(zhì)量條款。
